감사원감사(2006년)

국정감사(2011년)

국정감사(2011년)

시정ㆍ처리요구사항	시정ㆍ처리결과 및 향후추진계획
1. 침해사고 대응 업무에 차질을 빚지 않도록 원장 국외 출장 시 대비책을 충실히 마련할 것	<추진증> o 추진실적 - 출장 계획 단계에서부터 관련 부서와 세부일정 등 출장 계획 등   을 공유 - 출장 중 24시간 비상연락망을 구축하여 상시 보고 체계 유지    ·특이사항에 대해 문자, E-Mail, 전화 등 즉시보고    ·인터넷통신서비스, 화상통화 등 모든 통신 수단을 통한 유사시     대응체계 마련 o 향후 추진 계획 - 원장 국외출장 중 24시간 비상연락체계 강화 - Mobile Office 구축을 통해 언제 어디서나 의사결정 가능한   시스템 구축
2. 한국인터넷진흥원 보안인력의 65%가 비정규직으로 처우가 낮고 퇴직비율이 높은 문제가 있으므로 이에 대한 대책을 마련할 것	<추진중> o 추진실적 -고용안정을 위한 정규직 정원 증원 35명 중 보안인력 19명   채용으로 계약직 비중 감소   ※ 보안인력 계약직 비중 : 65%(’11.10)→61%(’12.1) - 보안인력 대상 보수체계·처우 개선방안 검토(’12.1) o 향후 추진계획 - 정원 증원 인원 중 미채용 16명을 보안인력으로 추가 채용하여   계약직 비율 지속적 감소 노력 - 보수체계·처우 개선 및 정규직 증원을 위해 관계부처(방통위,   기재부 등)와 지속적 협의

국정감사(2010)
국정감사(2009)

기획재정부 공공기관 고객만족도 조사(2011년)

2011년 고객만족도 조사 요약

• 2011년 , 한국인터넷진흥원(KISA)은 고객만족지수 94.0점으로 준정부기관 대상 ‘우수’ 수준으로 나타남
• 조사결과 : 2011년 준정부기관 80개 기관 전체 89.6점 대비 4.4점 높은 수준임
• 조사 개요

2011년 고객만족도 조사 개요

기관유형	준정부기관
업무유형	중소형기관
조사업체	조사업체 주간업체: (주)한국능률협회컨설팅
조사업체	조사업체 : 밀워드브라운미디어리서치
조사대상	최근 1년간 한국인터넷진흥원의 해당 서비스를 경험한 만 19세 이상 65세 미만 성인 남녀
조사방법	구조화된 설문지에 의한 1:1 개별면접
조사기간	2011년 10월 10일 ~ 2011년 11월 25일
표본크기	총120명

기관경영평가

2010년 기관 평가결과 요약

• 2010년 기관 경영평가 결과, 한국인터넷진흥원(KISA)은 종합등급 "A등급" 획득
  (55점 만점 중 51.774점 득점, 득점률 94.13%)
• 앞으로도 저희 한국인터넷진흥원은 공공기관으로써의 책무를 다하고,
  더불어 효율적 경영추진체계를 강화하여 국민들의 기준에 부합하는 기관이 되도록 최선을 다하겠습니다.

2009년 기관 평가결과 요약

• 2009년 기관 경영평가 결과, 한국인터넷진흥원(KISA)은 종합등급 “B등급” 획득
  (45점 만점 중 42.476점 득점, 득점률 94.4%)

감사결과보고서